一位重庆市民马先生近日反映，他家中的格力空调导风板出现故障，联系了格力官方售后进行维修。上门检查后，维修人员告知电机损坏，并给出了 150 元的配件费和 90 元的人工费，总计 240 元。马先生多次要求查看官方价格清单，但维修人员表示未携带，并坚持了 150 元的配件报价。在维修完成后，马先生支付了费用，并要求师傅事后通过微信提供官方报价明细。

事后，马先生在网上查询发现，同型号的电机配件市场价格大约在 10 至 20 元之间，远低于 150 元的报价，他因此对收费产生了质疑。

随后，格力售后人员联系马先生，解释称是师傅看错了单据，将其他客户的 150 元配件价格误算到了马先生的维修费用中，实际价格应为 40 元，多收的 110 元将退还。然而，马先生对这一说法表示不认可，他指出维修师傅在现场并未出示任何单据。事后，重庆格力售后服务管理中心向马先生补发了“维修配件新件申请开单表”，该表格显示配件为电机，单价 40 元，但总金额大写却填写为“壹佰伍拾元整”。

售后工作人员解释称，涉事维修师傅当日从库房领取了多张出库单，因单据较多，将另一位客户价值 150 元的电机单据与马先生家价值 40 元的单据弄混，导致报价失误。关于现场未出示单据的原因，工作人员表示当天因下雨，师傅未将纸质单据带入客户家中。

售后中心进一步表示，涉事师傅是一名新入职员工，尽管经过培训，但对流程尚不熟悉。目前，该师傅已被暂停接单，并被调回技术部重新培训，待合格后方可恢复上岗。同时，格力技术部已召开全体会议，对所有维修师傅进行再培训，以杜绝类似事件再次发生。

格力电器官方售后账号“格力 GREE 客服中心”已在相关网络帖文下留言，表示已收到反馈并将进行核实处理。马先生透露，格力售后工作人员表示愿意全额退还 240 元维修费用，但他拒绝了，并表示“该付的钱我肯定付”。目前，多收的 110 元费用已退还给马先生。