亚马逊云科技前沿人工智能工程与服务副总裁弗朗西斯卡 · 巴斯克斯宣布，公司将初步投入 10 亿美元（约合 67.97 亿元人民币）用于一项新计划。该计划旨在分批次派遣 5 至 6 个工程团队进入客户公司，每个团队的驻场时间为 45 天。

巴斯克斯在一次采访中指出，许多客户寻求支持，以便在他们的业务流程中集成智能体（agent）应用。这些前置驻场工程师将具备全面的业务知识，直接与客户团队合作，促进内部协调，编写可用于生产环境的代码，并确保人工智能模型能够带来切实的业务效益。

在这一领域，亚马逊的进入时间相对较晚。Palantir 在此模式下设立类似的前置驻场工程团队已有十年以上，而 Salesforce、Anthropic 和谷歌云等公司也已推出了类似的服务。

当前，人工智能行业正经历快速增长，尽管许多科技公司进行了裁员，但前置驻场工程师相关的业务已成为少数几个增长领域之一。Box 公司首席执行官艾伦 · 列维在 5 月份的领英发文中表示，前置驻场工程师“有望成为科技行业需求最旺盛的职位之一”。领英早期的一份报告预测，从 2023 年到 2025 年，市场对前置驻场工程师及类似职位的需求将激增 42 倍。

亚马逊云科技表示，新部门的员工规模将达到数千人，但未透露具体数字。人员将通过外部招聘和内部岗位调动相结合的方式补充。自去年 10 月起，亚马逊已累计裁撤了超过 3 万名企业岗位员工。

此次新部门的发布是亚马逊在华盛顿举行的为期两天的客户峰会的重要组成部分。峰会期间，亚马逊预计还将宣布多项与政务云相关的新产品。

巴斯克斯强调，衡量该新部门成功的关键指标将是客户利用亚马逊驻场工程师开发新产品和掌握新技术的效率。“我们的目标是确保客户能够在远短于传统项目合作周期的时限内，实现可衡量的业务价值。”

亚马逊透露，首批参与该计划的客户包括美国国家篮球协会（NBA）以及电子公司理光。